Qu’auriez-vous décidé ? · un quiz chaque semaine
À la place de Lindt, qu’auriez-vous décidé ?
Quiz n° 11 · Cas Lindt · 30 septembre 2026
Septembre 2026. Vous dirigez Lindt & Sprüngli. Vous avez augmenté vos prix pour absorber le coût du cacao. Les commandes ralentissent en Allemagne, en Suisse et en Autriche. Que faites-vous ?
Il n’y a pas de bonne réponse : choisissez, puis comparez.
Ce que l’entreprise a choisi : B. Le 29 septembre 2026, Lindt a abaissé sa prévision de croissance organique à 0 à 2 % (contre 4 à 6 %) et annoncé une stratégie tarifaire ajustée. Selon Reuters, le dirigeant évoque des formats plus petits ; le communiqué ne détaille ni grammages ni prix.
Les avantages et les risques de chaque option
- A. Baisser fortement les prixAvantage : des volumes qui reviennentRisque : une marge et une image premium entamées
- B. Ajuster les prix et les formats choix de l’entrepriseAvantage : un achat plus accessible et plus fréquentRisque : donner le sentiment de payer plus cher au kilo
- C. Maintenir les prix et attendreAvantage : la marge protégée à court termeRisque : des clients qui prennent d’autres habitudes
Et vous ? Comment garder un client fidèle quand votre produit devient un achat qu’il réfléchit ?
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